蒙恬名片雲團隊版(WorldCard Team) 常見問題

有關網路設定部分

Q1：為何我搜尋不到我的WorldCard Team伺服器？

A1：當您無法透過［ASUSTOR Control Center］偵測到WorldCard Team伺服器時，請檢查以下項目來進行問題排除：

• 請先檢查網路連線狀態，確認電腦是否與WorldCard Team伺服器接在同一個區域網路上，並確認WorldCard Team伺服器的網路指示燈是否亮起。如果沒有，請試著將網路線接到另一個網路埠，或更換網路線以確認是否為硬體的問題。
• 請暫時關閉您電腦或防毒軟體的防火牆，再以［ASUSTOR Control Center］重新掃描一次。
• 如果還是無法找到WorldCard Team伺服器，請將 RJ-45 網路線的兩端分別連接上WorldCard Team伺服器和您的電腦，並更改電腦的IP，設定如下:
  • 請開啟 控制台 > 網路和共用中心。

• 點選 變更介面卡設定。

• 點選區域連線，按滑鼠右鍵，選取 內容。

• 網路功能的索引標籤，選擇網際網路通訊協定第4版 (TCP/IP)，點選內容。

• 在 一般 的索引標籤點選 使用下列的IP位址 ，並將IP位址指定為:169.254.1.1; 子網路遮罩:255.255.0.0，然後點選 確定。

• 開啟ASUSTOR Control Center 再次掃描，即可找到；待所有WorldCard Team設置都完成後，即可將WorldCard Team伺服器接回區域網路。

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Q2：因為路由器的關係，我的WorldCard Team伺服器IP會變動，導致我在初始化WorldCard Team伺服器時卡住無法完成，有辦法排除嗎？

A2：請按照以下步驟順序來進行問題排除：

• 請參考上述Q1來將WorldCard Team伺服器回復到等待初始化的狀態。
• 準備一台電腦跟一條網路線，並於該電腦上安裝好［ASUSTOR Control Center］。
• 透過網路線將電腦與WorldCard Team伺服器對接，如下圖示範。

• 將該電腦的IP更改為169.254.1.10，子網路遮罩改為255.255.0.0，如下圖示範。

• 設定好後，開啟［ASUSTOR Control Center］，即可找到這台WorldCard Team伺服器，並進行初始化動作。待初始化完成後，即可回歸到正常接線方式。

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Q3：我的WorldCard Team是架設於內部網路的虛擬IP上，這樣能從外部網路登入使用WorldCard Team嗎？

A3：是可以的，首先您的路由器必須具備UPnP的功能，請參考建議的路由器支援列表：https://www.asustor.com/en/service/router?id=router

請登入您的路由器設定頁面，找到［NAT(網路位址轉換)］，或相似的類型設定項目，再找到［通訊部重導向 / 通訊埠轉發(Port forwading)］或相似的類型設定項目來進行設定(以下僅為示範範例，詳細狀況請以您的路由器為準)：

1. 在［WAN IP］項目中設定好對外固定IP的IP位址與對外通訊埠，例如IP是218.161.x.x，通訊埠為10000；然後新增一個設定檔。如果您對外沒有固定IP，請先在路由器上設定好DDNS的服務。
2. 在［虛擬IP］跟［虛擬通訊埠］項目填上WorldCard Team伺服器的固定IP跟通訊埠資訊。如果您要同時使用http跟https連線，在通訊埠的部分記得要將兩個port(9080、9443)都設定。

3. 接著在［位址對應］的頁面中新增一個設定檔，並在［方向］項目上選擇LAN -> WAN的模式，讓內部網路的IP可以連到外部網路IP；［來源IP］可以設定任何，或是僅限WorldCard Team伺服器的IP，而［目的IP］及輸入對外網路的IP 218.161.x.x。
4. 另外在［位址對應］的頁面中再新增一個設定檔，並在［方向］項目上選擇WAN -> LAN的模式，讓外部網路可以連到內部網路IP；［來源IP］可以設定任何，而［目的IP］則輸入WorldCard Team伺服器的IP。

5. 設定好後，執行WorldCard Team伺服器系統的［EZ-Router］功能確認是否已設定成功，如此即可以從外部網路連進來WorldCard Team伺服器使用了；如果您額外還有防火牆，請記得要將兩個port(9080、9443)都設為開放。

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Q4：要如何使用申請ASUSTOR以外的免費DDNS服務？

A4：請進入系統的［手動連線］\［DDNS］頁面，並勾選［啟用DDNS服務］，然後在［DDNS服務商］中選擇想要使用的免費服務，以下用no-ip.com來示範。

1. 選擇［no-ip.com］後，點擊右邊的［立即申請］連結，即會開啟no-ip.com的網頁。
2. 在網頁上的快速申請區域中，［Hostname］這一格，請填入你想要設定的名稱，例如［ppworldcardteam］，請注意名稱中不能有空格與符號，也不要過於簡單，過於簡單的通常都已被申請了。

3. 接著在右邊的選單中，選擇喜歡的項目，例如［hopto.com］，如此一來，［ppworldcardteam.hopto.org］就是一個完整，且只屬於這台WorldCard Team伺服器的網址了。
4. 填寫完畢後，請點選［Sign Up］按鈕來申請，此時會要求您先註冊此網站的一個帳號，以便您隨時管理這些網域名稱服務，請輸入要申請的帳號資訊，並再次確認要申請的網域名有沒有錯，最後按下［Create My Free Account］。
5. 接著該網站會發送啟用認證信到你剛剛填寫的電子信箱，請先去收信並進行帳號認證，即可完成所有申請。
6. 再來回到WorldCard Team伺服器系統的［手動連線］\［DDNS］頁面，在［DDNS服務商］中確認已選擇［no-ip.com］後，於下方依序填入剛剛所申請的該網站帳號密碼，並在［主機名稱］中填入剛剛申請的完整網址［ppworldcardteam.hopto.com］，然後點擊下方的［重新整理］。
7. 免費DDNS的服務在申請完並不會馬上生效，如果發現點了重新整理後，DDNS服務的更新狀態仍是［失敗］的話，請稍等十分鐘後再嘗試一次。

8. 當DDNS服務更新的狀態為［成功］後，代表您的DDNS服務已經完成申請且可以使用了，此時您在外部網路的電腦上開啟瀏覽器，輸入網址，例如：http://ppworldcardteam.hopto.org:9080，就可以連結到WorldCard Team伺服器了。

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有關硬體安裝部分

Q1：如何更換WorldCard Team伺服器的記憶體？

A2：WorldCard Team伺服器已預載最大容量的記憶體(8GB)，無法再擴充，但如果您遇到記憶體模組損壞或其他原因需要更換其他SO-DIMM DDR3L記憶體模組，請詳閱以下注意事項，並按照說明步驟進行：

如果不熟悉升級電腦記憶體，請勿自行安裝記憶體模組。注意記憶體模組、內部零元件或電路板銳邊，謹防割傷手指。

• 如只要安裝一條記憶體模組，請將記憶體模組插入至第一個插槽。
• 如要改用其他容量的記憶體模組時，請注意兩條記憶體模組一定要安裝相同容量的大小，例如從一條8GB記憶體模組改成兩條4GB記憶體模組。

1. 新增或移除記憶體模組前，請務必關閉WorldCard Team伺服器和週邊裝置，中斷所有附件和連接電纜。
2. 用十字型螺絲起子將上蓋螺絲拆除並收好，以便稍後安裝時使用；然後雙手壓緊上蓋側邊，並往外輕推即可將上蓋卸載。

3. 記憶體模組所在位置及編號如下圖紅框所示，若只做單條記憶體模組升級時，請插入紅框1(為預設的第1根插槽)並移除紅框2的記憶體模組。

4. 扳開黑色的保護貼，將預載的記憶體模組卸載。請將記憶體卡扣向外側扳開，此時記憶體呈現鈄角的型式，請將記憶體以鈄角的方式抽出。

5. 安裝至系統預載的卡扣上，斜放記憶體模組，並將記憶體模組金屬接點完全推入插槽。兩隻手指平均施力，壓下記憶體模組，當記憶體模組進入正確位置後，會發出一聲” 喀答”。

6. 將上蓋裝回並將螺絲鎖緊，即完成更換，接著接回電源線和其他所有接線，即可啟動WorldCard Team伺服器。

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Q2：更換完記憶體模組，但是無法開機，要怎麼排除？

A2：請參考以下建議解決此問題：

• 請檢查您是否使用正確規格的記憶體模組。 此外，請重新安裝記憶體模組以確認其已正確安裝，並檢查LED指示燈、系統蜂鳴器是否正常運作。
• 如果您的WorldCard Team伺服器仍然無法正常運行，請卸下新安裝的記憶體模組，然後重新啟動NAS，看是否能正常運行。

Q3：我要更換硬碟，是否有建議的型號可以參考？

A3：硬碟的相容性清單請參考：https://www.asustor.com/service/hd?id=hd&lan=zh_tw

Q4：WorldCard Team伺服器放置的位置沒有網路孔可以接有線網路，是否能加裝無線網卡？

A4：WorldCard Team伺服器可支援外接USB無線網卡，相容性清單請參考：https://www.asustor.com/zh-tw/service/wifi?id=wifi

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有關軟體使用部分

Q1：在沒有網路服務的情況下，就沒辦法使用WorldCard Team軟體跟新增聯絡人了嗎？

A1：使用PC端軟體或手機APP來登入WorldCard Team時，在沒有網路服務的登入失敗情況下，軟體會跳出［是否使用離線模式］的詢問，此時您便可選用［離線模式］來進行聯絡人資料的查看、編輯與新增，但無法瀏覽［分享的聯絡人］以及使用網頁版登入。當您回到有網路服務的環境後，透過PC端軟體或手機APP再登入WorldCard Team一次，即可將新增、編輯的資料更新到WorldCard Team伺服器上了。

Q2：為什麼我登入Windows電腦的WorldCard Team軟體後，再登入Mac電腦上的WorldCard Team軟體，會發現Windows電腦端的連線失效了？

A2：為了降低WorldCard Team伺服器的負載，在相同類型的機器上，同帳號同時間只允許在一台機器上登入；也就是說Windows / Mac機器類型同時只允許一台登入，iPhone / Android手機類型同時只允許一台登入，而Windows跟iPhone等組合是可以同時登入；平板裝置則不在此限。

有關系統使用部分

Q1：WorldCard Team伺服器系統(ADM)有需要更新嗎？該如何更新？

A1：當WorldCard Team伺服器系統有更新時，在您登入WorldCard Team伺服器系統畫面後會收到通知，請按照畫面上的說明進行ADM系統的下載與更新即可。系統更新後無須再次安裝WorldCard Team服務。

Q2：在初始化WorldCard Team伺服器時，在格式化硬碟或或其他步驟時步驟卡住了，又或者是不明錯誤導致初始化失敗 / 不完全，該怎麼辦？

A2：WorldCard Team伺服器初始化的時間大約三分鐘左右，如發現卡在任何一個步驟且超過三分鐘，或出現任何錯誤訊息，請按照以下步驟順序來重新執行初始化動作：

• 長按WorldCard Team伺服器的電源鍵，直至關機(藍燈熄滅)。
• 將兩顆硬碟都抽出。
• 在沒有裝硬碟的狀況下，按下WorldCard Team伺服器的電源鍵將其開機。
• 在開機的狀態下將兩顆硬碟插上(WorldCard Team伺服器支援磁碟熱插拔)，並再次透過［ASUSTOR Control Center］來開啟初始化頁面，再次進行初始化。

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